首页> 保安公司大堂岗保安工作技巧与方法

见到有用户携出大件物品,要迅速主动地走近用户,礼貌地请用户出示物品放行条,“先生(小姐),您好!请问您是否有物品放行条?”接到物品放行条后认真检查是否按要求填写,并经相关部门审批。

如果未经相关部门审批,则说“请您补办签字或盖章手续”。如果用户不同意,要耐心解释:“办理货物放行手续,是管理公约规定的,目的是为了确保写字楼里公司的财产安全,请您理解和配合我们的工作。”

按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。可使用如下话语:“请您将包装箱或盒袋打开,让我检验一下里面的物品与物品放行条上写的是否一致,好吗?

检查完毕,要礼貌地说:“对不起,耽误您的时间了。”“谢谢您的合作!

在工作条件允许的情况下,尽可能协助用户包装或搬运物品。

对于未办物品放行手续的用户,要求其返回相关部门补办手续,在这期间,如用户要求代为看管携出物品,一定要问清楚是否为贵重物品。如果是贵重物品,不可轻易看管;如果是非贵重物品,可协助用户将物品放在大堂服务台内或不显眼的地方,以减少用户因货物搬上搬下带来的麻烦与不满情绪。

在非办公时间,见到有用户来,要迅速起立,面带微笑,礼貌地询问用户。

先生(小姐),您好,请问您上几号房?

“现在是非办公时间,耽误您一点时间,请您出示证件办理一下登记手续。”

用户不愿意出示证件,要耐心解释:“对不起,为安全起见,无有效证件是不能上楼的,请您登记!

用户递出证件时,应站立并双手接递用户证件,登记好后要说“谢谢您的合作”。

工作方便的情况下,可帮用户按电梯。


分享到:
点击次数:  发布日期:2019-06-30  【打印此页】  【关闭

Copyright © 2011-2013 All rights reserved. 版权所有:七兵堂保安股份有限公司(济南总部)
总部地址:山东省济南市天桥区明湖西路 银座·好望角 A座6楼 全国24小时免费客服热线:400-000-8281 总部业务电话:0531-8595-5551

请致电咨询:400-100-8281